6up西门子煤气灶接不上气 遇配件不足

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发布日期:2021-01-20 19:53

  李先生于2月3日在永乐家电购买了一台西门子嵌入式不锈钢煤气灶。由于家里使用的是煤气管道,销售人员表示需要上门安装一个转换接口,煤气灶才能正常使用。双方约定次日上门安装调试。但第二天工作人员打来电话,告知转换接口缺货,当天不能安装。李先生工作繁忙,希望厂方能信守销售后24小时内上门的承诺,最好能在2月5日上午上门。在他一再催促下,西门子销售人员终于在5日晚上6时30分姗姗来迟。

  李先生本以为大功告成,结果工作人员又告知,煤气管长度不够,还是不能使用。急于用燃气灶的李先生表示,希望工作人员帮忙上街买,多贴点钱也没关系。但工作人员却说,还要再等一天。“一个煤气灶打乱全家的除夕计划!”看着家里冷了3天的灶台,李先生抱怨道:“本想请老人来吃年夜饭的,恐怕要泡汤了。现在再去预定饭店也来不及了。”

  记者随后联系了西门子售后服务部门,售后服务中心负责人陈有金先生解释,没有准备好充足的配件是厂方的责任,他们会等客户有空时登门服务并致歉。

  记者跟随刘先生来到四方区南丰路的这家维修点,当问及维修费上下浮动幅度这么大的原因时,维修人员告诉记者,因为免收了刘先生的部分维修费,而且所要更换的部件打了折,才降到了3000元钱。“这家维修点的维修价格并没有明码标价,谁知道有没有猫腻呢?”刘先生无奈地说,

  随后,刘先生向水清沟工商所进行了投诉。工商执法人员介绍,家电维修常常是消费投诉的“重灾区”,有的维修点在家电上“预留”故障,表面看似修好了,但过不了多久,又“旧病复发”,反而越修越坏。但只要再找到他,立刻“手到病除”,而这样的不法商家为数不少,以杂牌小店居多,经常打着“廉价”的幌子。