6up河北曲周:电磁炉不保修工商介入调解

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发布日期:2021-02-12 00:15

  家住曲周县安寨镇东屯村的冯某“五一”期间在安寨镇某商铺购买了一台电磁炉,用了才3个多月,就因发生故障而不能使用。冯某找到经销商要求维修,遭到经销商拒绝,理由是“电磁炉可能是进水了,6up。属于人为损坏,不予保修,如果要修就要交维修费”。6up冯某指出,买的时候,经销商说这款电磁炉有三重防水保护,自己正常使用,电磁炉上的水可能是溢锅造成的,属于正常现象,怎么能说是人为呢?双方分歧严重,难以达成一致。冯某于是来到安寨分局投诉,希望工商部门帮助维权。

  执法人员对经销商进行说服教育,告知其对自己销售的产品有保证产品质量的义务和维护消费者权益的责任。经过沟通,经销商答应将冯某的电磁炉送到厂家检测,如果发现电磁炉损坏不是人为原因将免费维修。

  两天后,该电磁炉经销商打电话给冯某,同意免费为其更换主板,冯某当天就把修好的电磁炉带回了家。